没打人也没凶器，外卖员被保安用钢叉锁脖，网友怒了：他是人！

广西南宁一小区的保安用防暴钢叉锁住了外卖小哥的脖子，近日。导致小哥脖子受伤，目击者表示，当时外卖小哥没有打人，也没有凶器。旁边另外一名外卖员十分生气，怒斥保安："这也太欺负人了外卖员也是人！就这样欺负一个小孩子？"目前涉事的保安已经被警方带走，外卖小哥被送到医院进行检查，平台已经安排专人上门做了心理疏导和关怀慰问，并安排他休息。涉事保安也已经道歉并赔偿。外卖小哥的职责是规定的时间内将餐送到客户手中，小区保安的职责是维护小区居民的平安，维护好小区的秩序。这两个群体原本是没有什么抵触的但生活中一些物业公司管理方式比较粗犷，禁止外卖小哥进入小区，有的客户点了外卖又不想出去拿，让外卖小哥自己想方法送进去，于是抵触就出现了10月份，济宁也发生过类似的案例：某商场内，一名外卖小哥被保安按在地上暴打，还被另外一名保安踢打头部，犹如古惑仔影片的现场。随后数十名衣着黄色工作服的外卖小哥进入商场帮助，局面一度十分混乱，发展成了"群架"事后的调查结果显示，抵触起因为外卖小哥去商场取餐的时候，不服从商场的管理而引发的虽然保安的行为看起来很粗暴恶劣，但从实质上来说，和外卖小哥一样，受规则所限，履行自己的工作职责而已。换个角度，外卖小哥也是有难言之隐的若是超越了规定时间没有取到餐，无法将外卖及时送到客户手中，那他可能会被罚款几百元甚至是上千元，好几天的努力都白费了所以有的时候免不了和人起冲突。这个流程中，错误最严重的其实是外卖的平台方，将劳资矛盾全部转移到外卖小哥和保安、消费者、商家身上，自己光鲜亮丽、置身事外。所以人们没过几天就能看到外卖小哥闯红灯、和商家吵架、和保安争论等种种负面新闻，好像这些底层人士全是脾气温和、逞凶斗狠、擅长互害的人。但他没有多少选择的被困在一分一秒的配送时间和规定路线上，有一点差池努力就全部白费，如此环境，泥人也受不了若是平台方的管理可以更为科学和人性化，而不是单纯地以超时差评与否作为罚款、评价绩效的**规范的话，那么外卖小哥们就不必非得争抢那几分钟的时间，会少很多麻烦。统计结果显示，中国两大外卖平台的送餐员加起来有360万之多，其中75%以上来自于农村，80后出生的占比为82%平均每天配送48单，平均每天行驶距离超越了150公里。29%外卖小哥月收入在5000元以下，新闻上那种月入过万的外卖小哥少之又少。工作十分劳累，收入又不是很丰厚，临时被负面情绪所包围，很容易激情犯罪。2019年12月底，武汉市一外卖小哥去超市取货时，和超市的配货人员发生了抵触，直接拿起刀将配货人员刺倒，后者当场死亡。杀人后，外卖小哥没有惊慌失措地逃跑，而是淡定地点燃了一支烟，很多网友表示，眼神中看不出悔恨，更像是一种从某种状态下解脱出来的"放松"基于这一点，很多小区和商场禁止外卖小哥进入也不是不能理解，因为小区居民的商户们平安也需要得到保证。但换个角度来思考，若是外卖的平台方在聘用外卖员的时候，可以实行更加严格的资质审查，禁止那些有暴力犯罪记录的人进入到这个行业，定期对他进行心理疏导，给他提供好的工作环境，足够丰厚的报酬，缓解他内心的满意、温和情绪，喜剧是否会少一些呢？其实这个世界上的大多数矛盾，都是资本和普通劳动者、消费者之间的矛盾，只不过他巧妙地将矛盾转移了而已。俗话说"平时留一线，日后好相见"不论是消费者还是保安，又或者是商家，生活中都要多一点容纳心，有的时候一点点的善意，就可以让其他人看见生活的希望。同时，相关部门可以督促外卖平台进行整改，让他和外卖平台之间建立起真正的劳务关系甚至是劳动关系，给外卖小哥更好的生存环境。